１．「災害救助法適用地域において被災された方」に係る信用情報への対応について

災害救助法適用地域のお客さま（ローンやクレジットカードをご利用されている方々）が約定通りの返済または支払を行うことに困難な状況が想定されることを踏まえ、加盟会員に対して以下の対応を周知しております。

• 延滞情報等の取り扱いについて
  加盟会員が被災地域のお客さまに対して返済または支払を猶予した場合は、当社が定める延滞情報の登録基準（入金予定日から３ヵ月以上何ら入金がないこと。）に該当しない取り扱いとすること。
  「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン（外部サイトに遷移します）」の対応となる債務整理を行った場合には、ガイドラインに基づいた取り扱いとすること。
• 信用情報の正確性・最新性が確保されていない旨を表す情報の提供について
  登録住所が災害地域に該当するお客さまについては、ＪＩＣＣにより、自宅住所が災害救助法適用地域である旨を表す情報を１年間付加し、当該信用情報について照会を行った他の加盟会員に提供すること。

２．「災害救助法適用地域において被災された方」の信用情報の開示手続き等について

災害救助法適用地域において被災された方については、信用情報の開示手続き、及び本人申告コメント情報登録手続きの手数料を「無料」とさせていただきます。

（１）開示手続きを希望される場合

• 郵送
  郵送による開示手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
  開示手続きに必要な書類に加えて、被災地域の各市区町村が発行する「被災証明書」または「り災証明書」（いずれも発行日から１２か月以内）のコピーを同封してください。
  ※スマートフォンによる開示手続きではご対応できません。

（２）本人申告コメント情報登録手続きを希望される場合

• 郵送
  郵送による本人申告手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
  本人申告手続きに必要な書類に加えて、被災地域の各市区町村が発行する「被災証明書」または「り災証明書」（いずれも発行日から１２か月以内）のコピーを同封してください。
• スマートフォン
  スマートフォンによる本人申告手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
  本人申告手続きに必要な書類に加えて、被災地域の各市区町村が発行する「被災証明書」または「り災証明書」（いずれも発行日から１２か月以内）を撮影して、ご送付ください。

※災害の影響により本人確認書類などがご用意できない場合は、下記お問い合わせ先にご相談ください。

• お問い合わせ先
  電　　　話　　　　　：0570-055-955
  オペレーター受付時間：月曜日～金曜日（祝日・年末年始除く）午前10時から午後4時まで
  ※（時間帯により）回線が混み合い繋がりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。